롯데마트 잠실점 안내견사태 사과문

 롯데마트가 훈련 중인 예비 장애인 안내견의 출입을 막아 논란이 일자 공식 사과했다.

롯데마트는30일 오후 SNS(소셜네트워크서비스)를 통해 “롯데마트 잠실점을 내방한 퍼피워커와 동반고객 응대 과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며 고개숙여 사과의 말씀을 드린다”고 전했다.

이어 “이를 계기로 롯데마트는 장애인 안내견 뿐만 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히하고, 긴급 전사 공유를 통해 동일사례가 발생치 않도록 적극 대처할 것을 약속드린다”고 덧붙였다.

<롯데마트 사과문>

앞서 한 누리꾼은 인스타그램에 전날 롯데마트 잠실점에서 매니저로 보이는 직원이 훈련 중인 안내견의 입장을 막고 언성을 높였다는 목격담을 올렸다.

목격자는 “(직원이) 다짜고짜 ‘장애인도 아니면서 강아지를 데리고 오면 어떡하냐’며 언성을 높였다”면서 “강아지는 불안해서 리드줄을 물고, 데리고 온 아주머니는 우셨다”고 했다.

이어 “입구에서는 출입을 승인해줬는데 중간에 문제가 생겼다면 정중히 안내를 드려야 하는 것 아니냐”면서 “아무리 화가 나도 이렇게밖에 안내할 수가 없는지 안타까웠다”고 토로했다.

 

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사과문 올라왔네요

 

이번기회를 벗삼아 장애인들의 편의가 증진되었으면 좋겠습니다.

 

이번 사례와 같은 몰지각한 직원들에게 교육을 확실히 하여 다시는 이런 일 없게 만드는 계기가 되었으면 좋겠어요

 

피해 자원 봉사자와 안내견에겐 위로는 되지 않겠지만 후에 같은 피해사례가 없도록 모두에게 알리는 교훈이 되어 다시는 이런 피해자 및 피해견이 없었으면 좋겠습니다.